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    Les questions les plus fréquemment posées :

    Quels sont les coûts et délais de livraison ?
    J’ai oublié mon mot de passe : que faire ?
    Comment changer mon mot de passe ?
    Comment modifier mes informations personnelles ?
    Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler mes achats ?
    Puis-je effectuer mes achats en toute sécurité ?
    Comment suivre l’état de ma commande ?

    Quels sont les coûts et délais de livraison ?

    Nos expéditions s’entendent franco de port pour une commande livrée d’un montant supérieur ou égal à 150€ TTC en France métropolitaine seulement.
    Pour toute commande inférieure à 150€ TTC, les frais de port sont facturés forfaitairement à 16,00€ TTC
    Livraison au domicile d’un particulier : +8,00€ TTC
    Livraison le samedi : +6,00€ TTC
    Livraison en Corse : +23,92€ TTC (20€ HT)
    Les délais de livraison à destination de la France métropolitaine et de Monaco sont généralement les suivants : 5 à 7 jours ouvrés.
    Pour la Corse, les délais de livraison sont en général allongés de 1 à 2 jours ouvrés.

    J’ai oublié mon mot de passe : que faire ?

    Sur la page d’authentification, cliquez sur « mot de passe oublié ? ». Vous êtes alors redirigé vers une nouvelle page ; saisissez votre adresse email, cliquez sur « OK », un nouveau mot de passe vous sera adressé quelques instants plus tard.

    Comment changer mon mot de passe ?

    Connectez-vous à la rubrique « Mon compte », située en haut à droite de chaque page du site. Dans la partie « Informations du compte » / « Informations de contact », cliquez sur « Modifier le mot de passe ». Renseignez votre nouveau mot de passe, confirmez le nouveau de passe et cliquez sur « Sauvegarder ».

    Comment modifier mes informations personnelles ?

    Connectez-vous à la rubrique « Mon compte », située en haut à droite de chaque page du site. Dans la colonne de gauche, sont listées les différentes sous-rubriques que vous pouvez consulter.
    En cliquant sur « Informations du compte », vous pouvez modifier vos nom, prénom, adresse email et mot de passe. Une fois vos nouvelles informations renseignées, n’oubliez pas de cliquer sur « Sauvegarder ».
    En cliquant sur « Carnet d’adresses », vous pouvez modifier vos adresses de facturation et de livraison. Validez vos modifications en cliquant sur « Sauvegarder l’adresse ».

    Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler mes achats ?

    Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (via un système de paiement sécurisé) ou par chèque.
    Dans le cas d’un règlement par chèque, la préparation de la commande se fera dès réception du règlement.
    Nous attirons votre attention sur le fait que le règlement par chèque ralentit le traitement des commandes et peut entraîner des désagréments en matière de disponibilité des produits : sur les produits à forte rotation par exemple, un délai de réception et de traitement de votre courrier de l'ordre de 2 à 3 jours peut s'accompagner d'une indisponibilité des produits, les produits n'étant pas réservés dans cet intervalle de temps.
    Le règlement en espèces n’est pas accepté sur le site.

    Puis-je effectuer mes achats en toute sécurité ?

    Lors d’un paiement par carte bancaire, vous êtes protégés par un système de paiement sécurisé. Il s’agit d’un mode de cryptage des données personnelles (nom, adresse, coordonnées bancaires) qui les rend invisibles, inatteignables.
    Vous pouvez donc régler vos achats sans appréhension.

    Comment suivre l’état de ma commande ?

    Connectez-vous à la rubrique « Mon compte », située en haut à droite de chaque page du site. Un tableau récapitulatif de vos commandes récentes vous donne, en un coup d’oeil, toutes les informations relatives à vos commandes. La colonne « Statut » vous renseigne sur l’état de votre commande.